Call centrum je jedným z preferovaných prostriedkov pre rôzne podniky, komunikovať s ich existujúce i nových zákazníkov. Prvý kontaktný bod alebo interakcie bod pre akékoľvek podnikanie, je jeho záručný a pozáručný servis. Niekedy sa tento bod interakcie je tiež označovaný ako linky pomoci. Call centrum priemysel je jedným z rýchlo sa rozvíjajúce odvetvie, nielen pokiaľ ide o hospodárstvo, ale aj pracovné sily.

Prínosy prichádzajúce call centra sú nasledovné: -

  • Cvičil zákazník obchodný zástupca prijímať hovory na účet spoločnosti (klient).
  • Je to ekonomický porovnaní s vytvorením prichádzajúce call centrum v domovskej krajine.
  • Prichádzajúce call centrum zvýšiť mesačný predaja.
  • Zvýšenie zisku.
  • Okamžitá spätná väzba od zákazníkov.
  • Zákazníci sú zodpovedané okamžite.
  • Zákazníci sa nikdy dostať obsadené telefónnu linku.