Call center adalah salah satu cara yang lebih disukai untuk berbagai usaha untuk berkomunikasi dengan mereka yang ada serta pelanggan baru. Titik kontak pertama atau titik interaksi untuk setiap bisnis adalah layanan pelanggan. Kadang-kadang hal ini interaksi juga disebut sebagai garis bantuan. Industri call center adalah salah satu industri yang berkembang pesat tidak hanya dalam hal ekonomi tapi tenaga kerja juga.

Manfaat dari inbound call center adalah sebagai berikut: -

  • Dilatih perwakilan penjualan pelanggan menerima panggilan atas nama perusahaan (klien).
  • Hal ini ekonomi dibandingkan dengan menciptakan inbound call center di negara asal.
  • Call center Inbound meningkatkan penjualan bulanan.
  • Meningkatkan keuntungan.
  • Umpan balik langsung dari pelanggan.
  • Pelanggan menjawab segera.
  • Pelanggan tidak akan pernah mendapatkan saluran telepon sibuk.