Call center és un dels mitjans preferits per a diversos negocis per comunicar-se amb el seu existents, així com nous clients. El primer punt de contacte o punt d'interacció per a qualsevol negoci és el seu servei al client. A vegades aquest punt d'interacció també es coneix com la línia d'ajuda. Indústria dels centres de trucades és una de la indústria de ràpid creixement no només en termes d'economia, sinó la força de treball també.

Els beneficis del centre de trucades entrants són els següents: -

  • Entrenat representant de vendes que el client rep trucades en el nom de l'empresa (client).
  • És econòmica en comparació amb la creació d'un centre de trucades entrants al país d'origen.
  • Centre de trucades entrants a augmentar les vendes mensuals.
  • Augmentar el guany.
  • La retroalimentació immediata dels clients.
  • Els clients són contestades immediatament.
  • Els clients mai tindran una línia de telèfon ocupat.