Un call center inbound facilitate este în cazul în care reprezentanții clienților primi apeluri. Acestea apel sunt apel direct de la client. Agenți de call center răspunde la apel și completați formularul. Client service depinde de natura proiectului. Uneori, în call center inbound rutare bazat calificare este, de asemenea, folosit pentru a transmite apelul la reprezentant al serviciului pentru clienți corespunzător.

De exemplu, în cazul în care ei un proiect call center inbound pentru numirea medicului. Reprezentantul Call Center va răspunde la apelul primit și să completați formularul și transmite cererea la medic. Cele mai multe dintre companiile din America, Canada, Australia și Marea Britanie au înțeles importanța centrelor de apel de intrare și, prin urmare, este, de asemenea, creșterea cererii de centrele de apel de intrare în afaceri de prelucrare Outsourcing Industrie (BPO). Unele dintre Inbound serviciilor de call center le oferim sunt după cum urmează: -

  • Helpline / help desk
  • Servicii de asistență pentru clienți
  • Suport informational
  • Sprijin de cercetare și studiu
  • Reacțiile de afaceri / feedback clientului
  • Manipularea preaplin de apel
  • Anchetă produs
  • Anchete de produse
  • Colecții
  • Călătorie
  • Ipotecare
  • Cartele telefonice
  • Numiri
  • Preluarea comenzilor de la clienți

Dacă sunteți în căutarea pentru call center inbound sau nevoia de o centre de apel de intrare, nu ezitați să ne contactați. Noi vă va oferi call center mai competent cu reprezentantii de vanzari cu experienta clientului, care va corespund criteriilor dvs. și va ajuta afacerea dvs. să crească.