Uma instalação de call center inbound é onde representantes do cliente receber chamadas. Estas chamadas são chamadas direto do cliente. Agentes de call center atende a chamada e preencha o formulário. O serviço ao cliente depende da natureza do projeto. Às vezes, no centro de chamadas de entrada roteamento baseado qualificados também é usado para encaminhar a chamada para representante de atendimento ao cliente apropriado.

Por exemplo, se seu um projeto de call center inbound para a nomeação do médico. O representante de call center vai atender a chamada recebida e preencher o formulário e encaminhar o pedido para o médico. A maioria das empresas nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido têm a compreender a importância dos centros de chamada de entrada e, portanto, há também aumento na demanda dos centros de chamada de entrada no negócio de processamento de Outsourcing Industry (BPO). Alguns dos serviços de call center Inbound que prestamos são os seguintes: -

  • Helpline / help desk
  • Os serviços de apoio ao cliente
  • Suporte de informação
  • Apoio à investigação e pesquisa
  • Feedbacks Negócios / Comentários de clientes
  • Manipulação de chamada de transbordo
  • Produto Inquérito
  • Pesquisas de produtos
  • Colecções
  • Viagem
  • Hipoteca
  • Cartões telefônicos
  • Nomeações
  • Tomando pedidos de clientes

Se você estiver olhando para o centro de chamadas de entrada ou sua necessidade uma entrada call centers, não hesite em contactar-nos. Vamos fornecer-lhe o call center mais competente com representantes de vendas dos clientes experientes que irá atender às suas critérios e vai ajudar o seu negócio crescer.