Kemudahan pusat panggilan masuk adalah di mana wakil-wakil pelanggan menerima panggilan masuk. Panggilan ini adalah panggilan terus dari pelanggan. Ejen pusat panggilan menjawab panggilan dan mengisi borang. Perkhidmatan pelanggan bergantung kepada jenis projek. Kadang-kadang dalam pusat panggilan inbound routing berasaskan mahir juga digunakan untuk mengemukakan panggilan kepada wakil perkhidmatan pelanggan yang sesuai.

Sebagai contoh jika itu satu projek pusat panggilan masuk untuk pelantikan doktor. Wakil pusat panggilan akan menjawab panggilan masuk dan mengisi borang dan mengemukakan permintaan itu kepada doktor. Kebanyakan syarikat-syarikat di Amerika, Kanada, Australia dan United Kingdom mempunyai memahami kepentingan pusat panggilan masuk dan oleh itu terdapat juga peningkatan dalam permintaan daripada pusat panggilan inbound dalam Pemprosesan Perniagaan Industri Outsourcing (BPO). Beberapa Inbound perkhidmatan pusat panggilan kami sediakan adalah seperti berikut: -

  • Talian Bantuan / meja bantuan
  • Perkhidmatan sokongan pelanggan
  • Sokongan Maklumat
  • Penyelidikan dan kajian sokongan
  • Maklumbalas Perniagaan / Maklumbalas Pelanggan
  • Pengendalian panggilan limpahan
  • Pertanyaan Produk
  • Tinjauan Produk
  • Koleksi
  • Perjalanan
  • Gadai janji
  • Kad panggilan
  • Pelantikan
  • Mengambil Pesanan dari pelanggan

Jika anda sedang mencari untuk pusat panggilan masuk atau keperluan anda satu pusat panggilan masuk, sila hubungi kami. Kami akan menyediakan anda pusat panggilan yang paling kompeten dengan berpengalaman wakil jualan pelanggan yang akan memenuhi kriteria anda dan akan membantu perniagaan anda berkembang.