Layanan dukungan Garis yang mana perwakilan layanan pelanggan menyediakan layanan dukungan pelanggan kepada konsumen menyerukan garis dukungan. Setiap pertanyaan mengenai produk adalah layanan ditangani oleh agen dukungan pelanggan dilatih. Sifat pertanyaan tergantung pada berbagai layanan dan produk. Panggilan ditangani atas dasar pra kriteria yang ditetapkan oleh klien.

Di Amerika Serikat, Kanada, Inggris dan Australia sebagian besar bisnis outsourcing permintaan layanan dukungan mereka ke berbagai call center inbound. Ini adalah taktik paling terkenal untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi layanan.

Call center Inbound dilengkapi dan dilatih untuk menangani panggilan dukungan tersebut. Jika agen tidak dapat memecahkan atau untuk memenuhi permintaan dukungan pelanggan, panggilan tersebut akan dialihkan ke staf dukungan yang dialami tergantung pada sifat panggilan.

Jika Anda sedang mencari penyedia layanan yang berkualitas dan berpengalaman untuk memberikan layanan dukungan pelanggan melalui Pusat Operasi Inbound Call. Jangan ragu untuk menghubungi kami di info@leadsarchive.com. Anggota kami staf akan kembali kepada Anda segera.