Support Lines tjenester er hvor repræsentanter kundepleje giver kundesupport til forbrugerne opfordrer support linjer. Eventuelle henvendelser vedrørende produkt er tjenester håndteres af de uddannede kundesupport agenter. Karakteren af ​​henvendelser afhænger af forskellige tjenester og produkter. Opkaldene håndteres på grundlag af forud definerede kriterier af klienten.

I USA, Canada, Storbritannien og Australien hovedparten af ​​virksomhederne outsource deres support service-forespørgsler til forskellige indgående call centre. Det er en mest kendte taktik for at reducere omkostninger og øge effektiviteten af ​​de tjenester.

Indgående callcentre er veludstyrede og trænet med henblik på at tackle sådanne support opkald. Hvis en agent ikke er i stand til at løse eller opfylde kundesupport forespørgslen, bliver opkaldet overføres til erfarne supportmedarbejdere alt efter arten opkaldet.

Hvis du søger kvalificeret og erfaren tjenesteyder til at levere kundeservice via en Inbound Call Center Operation. Du er velkommen til at kontakte os på info@leadsarchive.com. Vores medarbejder vil vende tilbage til dig snart.