Serveis de línies de suport són on els representants d'atenció al client proporcionen serveis d'atenció al client al consumidor trucant a les línies de suport. Qualsevol consulta respecte del producte són els serveis estan a càrrec dels agents d'atenció al client capacitat. La naturalesa de les investigacions depèn de diversos serveis i productes. Les trucades es manegen sobre la base de criteris definits prèviament pel client.

A Estats Units, Canadà, Regne Unit i Austràlia majoria de les empreses externalitzen les seves investigacions de serveis de suport als diferents centres de trucades entrants. És una tàctica més ben conegut per reduir costos i augmentar l'eficiència dels serveis.

Centres de trucades entrants estan ben equipats i capacitats per fer front a aquest tipus de trucades de suport. Si un agent no pot resoldre o satisfer la consulta d'atenció al client, la trucada es transfereix al personal de suport experimentat depenent de la naturalesa de la trucada.

Si vostè està buscant proveïdor de servei qualificat i amb experiència per proporcionar serveis d'atenció al client a través d'un Centre d'Operacions de trucades entrants. No dubti en contactar amb nosaltres a info@leadsarchive.com. El nostre membre del personal es posarà en contacte amb vostè ben aviat.