קבלת הזמנות מלקוחות היא גם פרויקט שיחה נכנסים למרכז שבו נציגי מכירות ללקוחות לבדר פניות לקוחות. חוקרת אלה שהתקבלו באמצעות שיחות נכנסות, תכתובת דואר אלקטרוני וכו 'הנפח של השיחות נכנסות תלוי באופי וגודלו של העסק. נפח תלוי גם בגורמים אחרים כגון סופי שבוע, חגים וכו 'תקופות שיחות נכנסות שהתקבלו מהלקוחות קיימים וחדשים. לפעמים שיחה הנכנסת אלה הן מהציבור רחב שרוצה לדעת על שירות או מוצר מסוים. שיחה נכנסים למרכז משחק תפקיד של נקודת המגע. שירותים אלה ידועים גם בשם שירותי קשר והסוכן מקבל השיחה נקראים נציג שירותי מגע. אם נציג שירות הלקוחות אינו יכול להתמודד עם כל שאילתא מסוימת או הלקוחות זקוקים למידע נוסף או פרטי השיחה תועבר לחבר מומחה של צוות או למחלקה הספציפית לאופי השירות הנדרש.

פרויקטים אלה מנוהלים במוקדים טלפוניים מהחוף שפתוח 24/7. בעיקר במרכז שיחה הנכנס מהחוף כגון פרויקטי תשובה מפורטת לשאלות נפוצות (FAQ) מסופקות והלקוחות אכפת נציגים מסופקים עם הרשימה מפורטת והכשרה דרושה. מוביל ארכיון מספק שירותי שיחה נכנסים למרכז לחברות קטנות ובינוניות ברחבי העולם ובעיקר בארצות הברית, קנדה, בריטניה ואוסטרליה. יש לי מוביל מוקדים טלפוניים offshore ארכיון הקיבולת הדרושה כדי להתמודד עם נפח עצום של שיחה נכנסת, כמו גם שיחות טלפון נכנסות מרובות.

אם אתם מחפשים מרכז שיחה נכנסת מהחוף עם צוות מיומן לקבלת הזמנות מהלקוחות. אל תהסס לפנות אלינו עם המפרט שלך על info@leadsarchive.com. חבר צוות שלנו יחזור אליך עם ב 24 שעות. המוקד הטלפוני שלנו זמין לטווחים קצרים וארוכים הנכנסים פרויקטי מוקדים טלפוניים.