יצירת לידים הוא חשובה לעסק כדי לשפר את נפח המכירות שלהם. יש מספר לא מבוטל של טעויות שעלול להפוך את העסק ביצירת לידים. זה חשוב להבין ולדעת את הטעויות הנפוצות ביצירת לידים.

הטעות הנפוצה הראשונה בדור להוביל היא חוסר הידע על מרכזי השיחה. מומלץ מאוד לקבל את ידע תובנה של המוקד הטלפוני אתה עסקים עם והפרויקט שבו אתה עוסק במיקור חוץ.

רוב העסקים אינם מסוגלים להבחין בין מוביל העברות מקש החם ומחמם מוביל העברת מפתח. ברוב המקרים העברת המפתח החמה של המוביל לא הומרה בהצלחה למכירות מוסמכת. הדור להוביל בעיה אינו מתעורר מהקצה הקדמי של הפעולה שהיא המוקד הטלפוני אבל זה תמיד מהקצה האחורי שהוא העסק שעבורם המוקד הטלפוני הוא יצירת מוביל.

בוא ניקח דוגמא, סוכני שירות לקוחות מחייג כל יום ומסתיימים בהצלחה עשרה מוביל מפתח חם עם שיחה חזרה פעמים ליום המחרת. מקשים חמים אלה צריך להיות מטופל על בסיס סדר העדיפויות ומינו שהם קבועים צרכי להיקרא על פי התקשרות חזרה סט.

אם אינם מטופלים מוביל מפתח החם אלה כמקשים חמים אלה מובילים יהיו קשים מאוד כדי להמיר ועשויות לפוג בתוך 24 שעות. במילים פשוטות מאמץ הסוכן צריך להיות מוערך ופגישות מתוכננות לא כדאי לפספס. במקרה הלקוח אינו נגיש בשל סיבה כלשהי הסוכן או למוקד טלפוני מהחוף יש להודיע ​​בצורה יעילה ומייד.

הטעות הנפוצה האחרות בו עסקים עלולים להפוך בעסק דור להוביל מספקת פידבקים קטנים או לא. עיקרון תמיד צריך להיות אחריו כדי לספק פידבקים של המוביל בזמן בדור הובלות. אם העסקים שיש להם במיקור חוץ הדור הוביל ליתרון של מוקדים טלפוניים מהחוף מעכב את המשוב על איכות מובילה החם לא תוכל לשפר. איכות היא המכלול של תכונות וזה כולל את משובים הקבועים.

כמו בכל מוקדים טלפוניים מהחוף לפני תחילת רכזת תכנית המשמרת תמיד לתדרך את סוכני מוקדים הטלפוניים עם מה שצריך לעשות כדי לשפר את האיכות של המוביל. אם רכזת התכנית אינה מודעת לבעיות שעומדים בפני בהמרה אלה מובילים חמים או מינוי מתוכנן למכירות מוסמכים, הוא לא יהיה מסוגל לעצב אסטרטגיה להתגבר על בעיה זו.

משוב פשוט בזמן יפתור את הבעיה. אם אתה יכול לחסל את הגורם שהוזכר לעיל העסק שלך לא יהיה מסוגל להמיר בהצלחה מקשים חמים במכירות מוסמכים בכמויות ענק.