يؤدي جيل مهم للأعمال التجارية لتعزيز حجم المبيعات الخاصة بهم. هناك عدد كبير من الأخطاء التي قد تجعل العمل في الجيل الرصاص. من المهم أن نفهم ونعرف الأخطاء الشائعة في الجيل الرصاص.

أول خطأ شائع في الجيل الرصاص هو نقص في المعرفة حول مراكز الاتصال. ينصح بشدة أن يكون لديها المعرفة البصيرة مركز المكالمات التي يتم التعامل التجاري مع والمشروع الذي كنت الاستعانة بمصادر خارجية.

معظم الشركات غير قادر على التفريق بين الساخنة نقل رئيسية ويؤدي ارتفاع درجة حرارة الارض يؤدي نقل رئيسية. في معظم الحالات لا يتم تحويل نقل رئيسي الدافئ يؤدي بنجاح في المبيعات المؤهلين. لا ينشأ الجيل المشكلة الرصاص من الواجهة الأمامية من العملية التي هي مركز الدعوة وانما هو دائما من النهاية الخلفية الذي هو عمل لمن مركز الاتصال هو توليد يؤدي.

دعونا نأخذ مثالا على ذلك، بطلب وكلاء خدمة العملاء ليوم كامل ويكمل عشرة يؤدي الرئيسية دافئة مع مكالمة هاتفية مرات في اليوم التالي بنجاح. هذه المفاتيح الحارة يحتاج إلى أن يعامل على أساس الأولوية ويعين التي احتياجات الثابتة ليتم استدعاؤها في أوقات محددة الاستدعاء.

إذا لم يتم التعامل مع هذه الخيوط الرئيسية الدافئة كما المفاتيح الساخنة هذه الخيوط سوف يكون من الصعب جدا لتحويل ويمكن أن تنتهي في غضون 24 ساعة. في كلمات بسيطة يجب أن يكون موضع تقدير الجهد وكيل ويجب عدم تفويت المواعيد المحددة. في حالة عميل غير قابلة للوصول لسبب يجب أن يتم إخطار وكيل أو مركز الاتصال في الخارج على نحو فعال وعلى الفور.

خطأ شائع آخر الأعمال التي قد تجعل في جيل الريادة التجارية هو توفير تغذية مرتدة قليلة أو معدومة. وينبغي دائما أن يتبع مبدأ واحد لتوفير التغذية المرتدة من يقود في الوقت المحدد في العروض الجيل. إذا كانت الشركات الذين الاستعانة بمصادر خارجية الجيل تقدمه لمراكز الاتصال في الخارج تؤخر ردود الفعل نوعية الخيوط الدافئة لن تكون قادرة على تحسين. الجودة هي مجمل السمات وهذا يشمل التغذية المرتدة العادية.

كما هو الحال في جميع مراكز الاتصال في الخارج قبل بدء منسق برنامج التحول دائما يطلع وكلاء مراكز الاتصال مع ما يجب القيام به لتحسين نوعية الخيوط. إذا منسق البرنامج ليست على بينة من المشاكل التي تواجهها في تحويل تلك يؤدي دافئة أو يعين المقرر في المبيعات المؤهلين، وانه لن تكون قادرة على وضع استراتيجية للتغلب على هذه المشكلة.

وهناك ردود فعل بسيط في الوقت المحدد يحل المشكلة. إذا كنت قادرا على القضاء على العوامل المذكورة أعلاه عملك سوف لن تكون قادرة على تحويل بنجاح مفاتيح الدافئة في المبيعات المؤهلين في مجلدات ضخمة.