Müşteri temsilcileri gelen aramaları aldığınız yerde bir gelen çağrı merkezi tesistir. Bu çağrı müşteri doğrudan çağrı vardır. Çağrıya yanıt merkezi ajanları Çağrı ve formu doldurun. Müşteri hizmetleri projenin niteliğine bağlıdır. Bazen gelen çağrı merkezi kalifiye tabanlı yönlendirme de uygun çağrısını iletmek için kullanılan

Işletme ve sorumlulukları bir üçüncü taraf servis sağlayıcıya outsource nerede İş İşleme Outsourcing (BPO) 'dir.

Giden çağrı merkezi / center tesisi yeni müşteri yanı sıra mevcut müşterilerine bağlı aramaları yapmak için kullanılan biridir. Bu çağrılar, profesyonel eğitimli ve iyi deneyimli çağrı merkezi ajanları tarafından yapılır.

Arşiv çözümleri sağlar ve çeşitli işletmeler için üretim yol açar.