Call center ay isa sa mga ginustong paraan para sa iba't-ibang mga negosyo na makipag-usap sa kanilang mga umiiral na pati na rin ang mga bagong customer. Ang unang contact point o punto ng pakikipag-ugnayan para sa anumang negosyo ay ang customer service nito. Minsan sa puntong ito ng pakikipag-ugnayan ay tinutukoy din bilang ang linya ng tulong. Industriya ng call center ay isa sa mga mabilis na lumalagong mga industriya hindi lamang sa mga tuntunin ng ekonomiya ngunit workforce pati na rin.

Ang mga benepisyo ng inbound call center ay ang mga sumusunod: -

  • Sanay na sales representative customer tumanggap ng mga tawag sa ngalan ng kumpanya (client).
  • Ito ay pang-ekonomiya kumpara sa paglikha ng isang inbound call center sa sariling bansa.
  • Inbound call center taasan ang buwanang benta.
  • Palakihin ang kita.
  • Agarang feedback mula sa mga customer.
  • Mga customer ay agad na sumagot.
  • Ay hindi makakuha ng mga customer sa isang busy na linya ng telepono.