Lead Generation är viktigt för företag att förbättra sina försäljningsvolymer. Det finns betydande antal misstag som företag kan göra i Lead Generation. Det är viktigt att förstå och känna de vanligaste misstagen i Lead Generation.

Den första vanligt misstag i lead generation är brist på kunskap om teletjänstcentraler. Det rekommenderas starkt att ha insikt kunskap av call center du har att göra affärer med och projektet som du är outsourcing.

De flesta av företagen inte kan skilja mellan varma nyckel överföringar leads och värmer viktiga överföringsledningar. I de flesta fall den varma nyckeln överföring av ledningarna inte framgångsrikt omvandlats till kvalificerad försäljning. Problemet lead generation uppstår inte från den främre änden av operationen som är callcenter men det är alltid från den bakre änden som är affärs för vilken callcenter genererar leads.

Låt oss ta ett exempel, A kundvård agenter ringer en hel dag och framgångsrikt slutför tio varma nyckel leder med ringa tillbaka tider för nästa dag. Dessa varma nycklar måste behandlas utifrån prioritet och de utser som är fasta behov som ska kallas på inställda callback tider.

Om dessa varma viktiga leads inte behandlas som kortkommandon dessa leder kommer att bli mycket svårt att konvertera och kan löpa ut inom 24 timmar. I enkla ord agenten ansträngningar bör uppskattas och schemalagda möten bör inte missas. Om en kund inte kan nås på grund av någon anledning agenten eller offshore callcenter bör anmälas effektivt och omedelbart.

Den andra vanligt misstag som företag kan göra i lead generation företag ger små eller inga återkopplingar. En princip bör alltid följas för att ge återkopplingar av ledarna i tid i Leads Generation. Om företag som har lagts ut på entreprenad sin ledning generation till offshore call centers fördröjer återkoppling kvaliteten på de varma leder inte kommer att kunna förbättras. Kvalitet är totaliteten av funktioner och detta inkluderar de regelbundna återkopplingar.

Som i alla offshore call centers före starten av skift programkoordinator alltid informera callcenter agenter med vad som behöver göras för att förbättra kvaliteten på ledningarna. Om programansvarig är inte medveten om de problem du ställs inför i att omvandla dessa varma leads eller schemalagda utser till kvalificerade försäljning, kommer han inte att kunna utforma en strategi för att lösa detta problem.

En enkel återkoppling i tid kommer att lösa problemet. Om du har möjlighet att eliminera ovan nämnda faktorn ditt företag inte kommer att kunna lyckas omvandla varma nycklar i kvalificerade försäljning i stora volymer.