En inkommande call center anläggningen är där kundens representanter ta emot inkommande samtal. Dessa samtal är direkt samtal från kunden. Call center agenter besvarar samtalet och fyll i formuläret. Kunden tjänsten beror på projektets art. Ibland i inkommande call center kunnig routing används också för att vidarebefordra samtalet till lämplig

Business Processing Outsourcing (BPO) är där drift och ansvar är outsourcad till en tredje part tjänsteleverantör.

Utgående call center / center anläggningen är en som används för att urskilja bundna samtal till ny kund samt befintliga kunder. Dessa samtal görs av agenter call center som är professionellt utbildade och väl upplevt.

Leder Arkiv tillhandahåller lösningar och leder generation för olika verksamheter.