O intrare facilitatea de call center este în cazul în care reprezentanţii clienţilor a primi apeluri. Acestea sunt apel apel direct de la client. Call center agenţii răspunde la apel şi să completaţi formularul. Client service depinde de natura proiectului. Uneori, în apel de intrare de rutare bazate pe centrul de calificare este, de asemenea, utilizat pentru a transmite apelul de a corespunzătoare

Business Prelucrarea Outsourcing (BPO), este cazul în care funcţionarea şi responsabilităţile este externalizată la un furnizor terţ de servicii.

Outbound Call Center / centru facilitate este una care este folosit pentru a face din apeluri legate la nou client, precum şi clienţii existenţi. Aceste apeluri sunt efectuate de către agenţii de call center, care sunt pregătiţi profesional şi bine experimentat.

Oportunitati Arhiva oferă soluţii şi duce generaţie pentru diverse afaceri.