Receber ordens de clientes é também um projeto de call center inbound, onde representantes de vendas clientes entreter pedidos de clientes. Estes inquéritos são recebidas através de chamadas de entrada, e-mail correspondência etc. O volume das chamadas de entrada depende da natureza e dimensão da empresa. O volume também depende de outros fatores, como fins de semana, períodos de férias etc. chamadas de entrada são recebidos de clientes novos e existentes. Às vezes, estas chamadas recebidas são do público em geral querendo saber sobre um produto ou serviço particular. Call center Inbound desempenha um papel de ponto de contacto. Estes serviços também são conhecidos como serviços de contacto e agente que recebe a chamada é referido como representante de serviços de contato. Se o representante de atendimento ao cliente não é capaz de lidar com qualquer consulta específica ou os clientes exigem mais informações ou detalhes que a chamada é encaminhada para membro especialista da equipe ou para o departamento específico para a natureza do serviço necessário.

Esses projetos são executados em call centers no exterior que estão abertos 24/7. Principalmente em tais offshore de call center inbound projeta a resposta detalhada às perguntas mais frequentes (FAQs) são fornecidos e os clientes se preocupam representantes são fornecidos com a lista detalhada e treinamento necessários. Leads Arquivo fornecer instalações de centro de chamada de entrada para pequenas e médias empresas em todo o mundo, particularmente nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Austrália. Leva Archive call centers offshore têm a capacidade necessária para lidar com grande volume de chamadas recebidas, bem como várias chamadas telefônicas de entrada.

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