Serviços de linhas de apoio são onde os representantes de atendimento ao cliente fornecer serviços de suporte ao cliente para o consumidor convidando linhas de apoio. Quaisquer dúvidas sobre o produto são serviços são manipulados pelos agentes de apoio ao cliente treinados. A natureza das investigações depende de vários serviços e produtos. As chamadas são tratadas com base em critérios pré definidas pelo cliente.

Nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Austrália maioria das empresas terceirizam seus inquéritos do serviço de suporte a vários centros de chamada de entrada. É uma tática mais bem conhecido para reduzir o custo e aumentar a eficiência dos serviços.

Inbound call centers estão bem equipados e treinados, a fim de enfrentar tais chamadas de suporte. Se um agente é incapaz de resolver ou para satisfazer a consulta de apoio ao cliente, a chamada é transferida para o pessoal de apoio experiente, dependendo da natureza da chamada.

Se você está procurando fornecedor de serviços qualificado e experiente para prestar serviços de apoio ao cliente através de um Centro de Operações de chamadas de entrada. Não hesite em contactar-nos no info@leadsarchive.com. Nosso membro da equipe vai voltar para você em breve.