Geração de chumbo é importante para as empresas para melhorar seus volumes de vendas. Há um número considerável de erros que podem fazer negócios na geração de leads. É importante entender e conhecer os erros comuns na geração de leads.

O primeiro erro comum na geração de leads é a falta de conhecimento sobre os Centros de chamadas. É altamente recomendado ter o conhecimento introspecção do call center que você está lidando com negócios eo projeto que você está terceirizando.

A maioria das empresas são incapazes de diferenciar entre quentes transfere-chave leads e aquece leads de transferência de chave. Na maioria dos casos, a transferência de chave quente dos condutores não são convertidos com sucesso em vendas qualificados. A geração de chumbo problema não se coloca a partir da extremidade frontal da operação que é o call center, mas é sempre a partir do final de volta, que é o negócio para quem o call center está a gerar leads.

Vamos dar um exemplo, um agente de atendimento ao cliente disca um dia inteiro e é concluída com êxito dez ligações principais quentes, com chamada de volta vezes para o dia seguinte. Essas chaves quentes precisa ser tratada com base na prioridade e os aponta que são necessidades estáveis ​​para ser chamado nos tempos conjunto de retorno de chamada.

Se estas ligações principais quentes não são tratados como chaves quentes estas ligações será muito difícil para converter e pode expirar dentro de 24 horas. Em palavras simples o esforço agente deve ser apreciado e compromissos agendados não deve ser desperdiçada. No caso de um cliente está inacessível devido a algum motivo, o agente ou o call center offshore de deve ser notificada de forma eficaz e imediatamente.

O outro erro comum que as empresas podem fazer no negócio de geração de leads está fornecendo pouco ou nenhum feedbacks. Um princípio devem ser sempre seguidas para fornecer os feedbacks dos condutores em tempo Leads Generation. Se as empresas que deslocalizaram a sua geração de leads para call centers offshore de atrasa o retorno da qualidade dos leads quentes não será capaz de melhorar. Qualidade é a totalidade de recursos e isso inclui os feedbacks regulares.

Como em todos os centros de atendimento no exterior antes do início do coordenador do programa de mudança sempre informar os agentes de call centers com o que precisa ser feito para melhorar a qualidade dos leads. Se o coordenador do programa não está ciente dos problemas que está enfrentando em converter esses leads quentes ou nomeia programadas em vendas qualificados, ele não será capaz de projetar uma estratégia para ultrapassar este problema.

Um comentário simples na hora vai resolver o problema. Se você é capaz de eliminar o fator acima mencionado o seu negócio não vai ser capaz de converter com êxito chaves quentes em vendas qualificados em grandes volumes.