Uma instalação de centro de chamada de entrada é o local onde os representantes dos clientes receber chamadas. Estes chamada são chamada direta do cliente. Agentes de call center atende a chamada e preencha o formulário. O serviço ao cliente depende da natureza do projecto. Às vezes, na entrada de roteamento baseado em call center qualificado também é usado para encaminhar a chamada para adequado

Business Processing Outsourcing (BPO) é onde a operação e responsabilidades é terceirizada para uma empresa terceirizada.

Outbound chamada instalação de centro / centro é aquele que é usado para fazer chamadas para fora vinculados ao novo cliente, bem como os clientes existentes. Essas chamadas são feitas por agentes de call center que estão profissionalmente treinados e bem experiente.

Leva Arquivo fornece soluções e leva a geração de várias empresas.