Linie wsparcia są usługi przedstawicieli obsługi klienta, gdzie świadczenie usług pomocy technicznej dla konsumenta dzwoniąc na linii wsparcia. Wszelkie zapytania dotyczące produktu są usługi są obsługiwane przez przeszkolonych agentów obsługi klienta. Charakter pytań zależy od różnych usług i produktów. Połączenia są obsługiwane na podstawie wcześniej określonych kryteriów przez klienta.

W Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii większość firm zlecają ich dochodzenia świadczenia wsparcia dla różnych przychodzących call center. To jest większość znana taktyki w celu zmniejszenia kosztów i zwiększenia wydajności usług.

Inbound call center są dobrze wyposażone i przeszkolone w celu rozwiązania takich połączeń wsparcia. Jeśli agent jest w stanie rozwiązać lub zaspokoić zapytania obsługi klienta, połączenie zostanie przekazane do doświadczonego personelu pomocniczego w zależności od rodzaju połączenia.

Jeśli szukasz wykwalifikowanego i doświadczonego dostawcy usług do świadczenia usług obsługi klienta za pośrednictwem połączeń przychodzących Centrum Operacyjnego. Zapraszamy do kontaktu z nami na info@leadsarchive.com. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem wkrótce.