Przychodzący obiekt call center, to gdzie przedstawiciele klientów odbierać połączenia przychodzące. Te połączenia są bezpośrednie połączenia z klientem. Pracowników call center odbiera telefon i wypełnij formularz. Obsługi klienta zależy od charakteru projektu. Czasami w przychodzącego call center wykwalifikowanej routingu opartego służy również do przekazania połączenia do odpowiednich

Biznes Processing Outsourcing (BPO), gdzie jest praca i odpowiedzialność jest zlecana do trzeciego usługodawcy partii.

Outbound Call Center / Centrum obiekt jest jeden, który jest używany do wystawiania powiązane połączeń do nowego klienta, jak i dotychczasowych klientów. Te rozmowy są przez agentów call center, którzy profesjonalnie przeszkolonych i duże doświadczenie.

Prowadzi Archiwum dostarcza rozwiązania i prowadzi generacji dla różnych firm.