Lead Generation is belangrijk voor het bedrijfsleven om hun omzet te verhogen. Er zijn aanzienlijk aantal fouten die het bedrijfsleven zou kunnen maken in Lead Generation. Het is belangrijk om te begrijpen en kennen de voorkomende fouten in Lead Generation.

De eerste gemeenschappelijke fout in het genereren van leads is een gebrek aan kennis over de Call Centers. Het wordt sterk aanbevolen om het inzicht kennis van het call center u te maken met het bedrijfsleven en het project dat u uitbesteden.

Het merendeel van de bedrijven zijn niet in staat om onderscheid te maken tussen sneltoets transfers leads en verwarmt sleuteloverdracht leads. In de meeste gevallen de warme sleutel overdracht van de leads worden niet met succes omgezet in gekwalificeerde verkoop. Het probleem lead generatie niet voortvloeit uit het voorste einde van de operatie is dat het call center, maar het is altijd van de back-end, die het bedrijf voor wie het call center is het genereren van leads.

Laten we een voorbeeld nemen, Een customer care agents kiest een hele dag en met succes voltooit tien warm sleutel leads met de oproep terug te keren voor de volgende dag. Deze warme toetsen moet worden behandeld op basis van prioriteit en het benoemt die worden opgelost moet worden opgeroepen op de set callback tijden.

Als deze warme sleutel leads niet als sneltoetsen worden behandeld deze leads zal heel moeilijk om te zetten zijn en kan binnen af ​​in 24 uur. In eenvoudige woorden moet de agent in het werk worden gewaardeerd en geplande afspraken mag niet worden gemist. In het geval dat een klant onbereikbaar is vanwege een of andere reden de agent of de offshore callcenter moet effectief en onmiddellijk in kennis gesteld.

De andere veel voorkomende fout die bedrijven zou kunnen maken in het genereren van leads bedrijf is het verstrekken van weinig of geen feedbacks. Één principe moet altijd worden gevolgd om de feedback van de leads te geven over de tijd in Leads Generation. Als de bedrijven die hun lead generatie hebben uitbesteed aan offshore callcenters vertraagt ​​de terugkoppeling van de kwaliteit van de warme leads zal niet in staat om te verbeteren. Kwaliteit is het geheel van functies en dit omvat de reguliere feedbacks.

Zoals in alle offshore-call centers voor de start van de verschuiving programmacoördinator altijd briefen de callcenters agenten met wat moet worden gedaan om de kwaliteit van de leads te verbeteren moet. Als het programma coördinator is zich niet bewust van de problemen die u worden geconfronteerd bij het omzetten van die warme leads of geplande benoemt tot gekwalificeerde verkoop, zal hij niet in staat zijn om een ​​strategie om dit probleem te verhelpen ontwerpen.

Een eenvoudige feedback over de tijd zal het probleem op te lossen. Als u in staat om de hierboven genoemde factor te elimineren zijn uw bedrijf zal niet in staat zijn om warme toetsen met succes om te zetten in gekwalificeerde verkoop in grote volumes.