Perkhidmatan sokongan Lines adalah di mana wakil perkhidmatan pelanggan menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan kepada pengguna menyeru garis sokongan. Sebarang pertanyaan mengenai produk adalah perkhidmatan yang dikendalikan oleh ejen terlatih sokongan pelanggan. Sifat pertanyaan bergantung kepada pelbagai perkhidmatan dan produk. Panggilan dikendalikan atas dasar pra kriteria yang ditetapkan oleh pelanggan.

Di Amerika Syarikat, Kanada, United Kingdom dan Australia majoriti perniagaan outsource pertanyaan perkhidmatan sokongan kepada pelbagai pusat panggilan ke negara ini. Ia adalah satu taktik yang paling terkenal untuk mengurangkan kos dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan.

Pusat panggilan inbound dilengkapi dan dilatih untuk menangani panggilan sokongan tersebut. Jika agen tidak dapat menyelesaikan atau untuk memenuhi pertanyaan sokongan pelanggan, panggilan tersebut dipindahkan kepada kakitangan sokongan mengalami bergantung kepada sifat panggilan.

Jika anda sedang mencari yang berkelayakan dan berpengalaman pembekal perkhidmatan untuk menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan melalui Pusat Operasi Inbound Panggilan. Jangan ragu untuk menghubungi kami di info@leadsarchive.com. Ahli kami kakitangan akan kembali kepada anda tidak lama lagi.