Kemudahan pusat panggilan masuk adalah di mana wakil-wakil pelanggan menerima panggilan masuk. Panggilan tersebut adalah panggilan terus daripada pelanggan. Hubungi agen pusat menjawab panggilan dan mengisi borang. Perkhidmatan pelanggan bergantung kepada jenis projek. Kadang-kadang di pusat panggilan masuk dihalakan berdasarkan mahir juga digunakan untuk memajukan panggilan untuk sesuai

Perniagaan Pemprosesan Outsourcing (BPO) di mana operasi dan tanggungjawab diserahkan kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga.

Pusat panggilan keluar / pusat kemudahan merupakan salah satu yang digunakan untuk membuat panggilan terikat untuk pelanggan baru dan pelanggan sedia ada. Panggilan yang dibuat oleh ejen-ejen pusat panggilan yang dilatih secara profesional dan berpengalaman.

Kepemimpinan Arkib menyediakan penyelesaian dan memimpin generasi untuk pelbagai perniagaan.