사업은 매출 볼륨을 향상시키기 위해 리드 생성이 중요하다. 비즈니스 리드 생성에 만들 수도 실수의 상당수가있다. 그것은 이해하고 리드 생성의 일반적인 실수를 아는 것이 중요합니다.

리드 생성의 첫 번째 일반적인 실수는 콜 센터에 대한 지식의 부족이다. 그것은 매우 통찰력의 지식을 가지고하는 것이 좋습니다 콜 센터 당신은 비즈니스 및 아웃소싱 프로젝트를 다루고있다.

기업의 대부분은 핫 키를 전송 리드를 구별 할 수없는 키 전송 리드를 따뜻하게. 대부분의 경우 리드의 따뜻한 키 전송이 성공적으로 자격을 갖춘 판매로 변환되지 않습니다. 문제 리드 생성 콜 센터 인 동작의 전단에서 발생하지 않고 있지만, 콜 센터 리드를 생성 누구 사업 뒤끝에서 항상.

예를 들자면하자, 고객 관리 에이전트는 하루 종일 전화를 걸어 성공적으로 다음날 다시 전화 시간이 열 따뜻한 키 리드를 완료합니다. 이러한 키는 따뜻한 우선 기초 처리 될 필요와 요구를 고정의 지정은 SET 콜백 번 호출한다.

이러한 따뜻한 키 리드가 단축키로 처리하지 않는 경우 이러한 리드는 변환하기가 매우 어려울 것입니다 24 시간 이내에 만료 될 수 있습니다. 간단한 단어에서 에이전트의 노력에 감사해야하며, 예약 된 약속은 놓칠 수 없습니다. 경우 클라이언트 인해 에이전트 또는 해외 콜센터 효과적으로 즉시 통보 할 몇 가지 이유에 연결할 수 없습니다.

기업이 리드 생성 사업을 할 수있는 다른 일반적인 실수는 거의 또는 전혀 피드백을 제공하고있다. 하나의 원리는 항상 리드 생성 시간에 리드의 피드백을 제공하기 위해 따라야한다. 해외 콜 센터 우위 세대를 아웃소싱 한 기업은 피드백을 지연하는 경우 따뜻한 리드의 품질을 개선 할 수 없습니다. 품질 기능의 총체이며,이 정규 피드백을 포함한다.

항상 리드의 품질을 개선하기 위해 수행해야하는 항목과 콜 센터 에이전트 브리핑 시프트 프로그램 코디네이터의 시작 전에 모든 해외 콜 센터에있다. 프로그램 담당자는 자격을 갖춘 판매로 그 따뜻한 리드 또는 예약 임명 변환에 직면하고있는 문제를 인식하지 못하는 경우에, 그는이 문제를 극복하기위한 전략을 설계 할 수 없습니다.

시간에 간단한 피드백은 문제를 해결합니다. 당신이 위에서 언급 한 요인을 제거 할 수있는 경우 귀하의 비즈니스를 성공적으로 엄청난 양의 자격을 갖춘 판매 따뜻한 키를 변환 할 수 없습니다.