ビジネスが彼らの販売量を向上させるためにするためのリードジェネレーションは重要です。 ビジネスがリードジェネレーションになるかもしれないミスのかなりの数があります。 それは理解し、リードジェネレーションにおける一般的な間違いを知ることが重要です。

リードジ​​ェネレーションの最初のよくある間違いは、コールセンターについての知識が不足していることです。 それは非常に洞察力の知識を持っていることが推奨されます コー​​ルセンターのあなたとのビジネス、あなたがアウトソーシングされているプロジェクトを扱っています。

企業のほとんどは、ホットキーを転送するリードとを区別することができないとキー転送リードを暖めます。 ほとんどの場合、リード線の暖かいキー転送が正常に資格の販売に変換されていません。 問題のリードジェネレーションは、コールセンターでの操作の先端から発生しませんが、コールセンターがリードを生成している人のためのビジネスであるバックエンドから常にあります。

例を取ることができ、顧客ケア剤は、一日にダイヤルし、正常に次の日のためのコールバック時間で10暖かいキーリードを完了します。 これらの暖かいキーの優先順位に基づいて処理される必要があると固定されて任命は、設定されたコールバック時間に呼び出す必要があります。

これらの暖かいキーリードはホットキーとして処理されていない場合は、これらのリードは、変換することが非常に困難となり、24時間以内に以内に期限切れになることがあります。 簡単な言葉では、エージェントの努力は理解されるべきであり、スケジュールされた予定は逃しべきではありません。 ケースでは、クライアントは、エージェントやオフショアコールセンターを効果的に、すぐに通知する必要が何らかの理由で到達不能です。

企業がリードジェネレーション事業になるかもしれない他の一般的な間違いは、ほとんど、またはまったくフィードバックを提供しています。 一つの原則は、常にリードジェネレーションの時間にリードのフィードバックを提供するために従うべきです。 オフショアコールセンターへのリード生成を外部委託している企業は、フィードバックを遅延させる場合は、暖かいリードの質が向上することができません。 品質は、特徴の全体であり、これは定期的なフィードバックを含みます。

常にリードの質を改善するために何をなすべきかとコールセンターのエージェントを短時間シフトプログラム·コーディネーターを開始する前に、すべてのオフショアコールセンターのように。 プログラムコーディネーターは、あなたが資格の販売にそれらの暖かいリードまたはスケジュールされた任命を変換する際に直面している問題点を認識していない場合は、彼がこの問題を克服するための戦略を設計することができません。

時間の単純なフィードバックは、問題を解決します。 あなたは上記の要因を排除することができればあなたのビジネスは成功し、巨大な量の修飾販売で暖かいキーを変換することができません。