Prendendo ordini da parte dei clienti è anche un progetto di call center inbound, dove rappresentanti dei clienti intrattenere richieste dei clienti. Queste richieste vengono ricevuti tramite le chiamate in entrata, e-mail corrispondenza ecc Il volume delle chiamate in entrata dipende dalla natura e dimensioni del business. Volume dipende anche da altri fattori, come i fine settimana, periodi di vacanza ecc Le chiamate in entrata sono ricevuti da clienti esistenti e nuovi. A volte questi chiamata in ingresso sono da grande pubblico vuole sapere su un particolare servizio o prodotto. Call center Inbound gioca un ruolo di punto di contatto. Questi servizi sono noti anche come servizi di contatto e l'agente che riceve la chiamata viene indicato come rappresentante dei servizi di contatto. Se rappresentante cura del cliente è in grado di gestire qualsiasi richiesta particolare o clienti richiedono ulteriori informazioni o dettagli la chiamata viene inoltrata al membro esperto del personale o per il reparto specifico per la natura del servizio necessario.

Questi progetti sono gestiti in call center offshore, che sono aperti 24/7. Per lo più in mare aperto come call center inbound proietta la risposta dettagliata alle domande più frequenti (FAQ) sono previsti ei clienti cura rappresentanti dispongano la lista dettagliata e la formazione necessarie. Leads Archive forniscono inbound servizi di call center per le piccole e medie imprese in tutto il mondo, in particolare Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Australia. Archivio Leads call center offshore hanno la capacità necessaria per gestire enorme volume di chiamate in entrata così come più le telefonate in entrata.

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