Aiuto alla linea della chiamata in entrata è un centro di progetto call center dove i rappresentanti servizio clienti risponde alle chiamate in arrivo da consumatori o clienti. I rappresentanti dei servizi dei clienti sono addestrati in modo professionale per rispondere a queste richieste dei clienti se il suo un'inchiesta prodotto o su domande di vendita.

In Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Australia molte aziende hanno esternalizzato il loro call center in entrata al call center diversi per ridurre i costi.

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