Servizi di linee di supporto sono in cui i rappresentanti di customer care forniscono servizi di assistenza clienti per il consumatore che invita linee di supporto. Eventuali richieste di informazioni riguardanti prodotti sono i servizi vengono gestiti dalle agenzie di assistenza clienti qualificati. La natura delle indagini dipende da vari servizi e prodotti. Le chiamate vengono gestite in base a criteri predefiniti definiti dal cliente.

In Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Australia maggior parte delle imprese esternalizzano le loro inchieste, servizi di supporto ai vari call center inbound. È una tattica più noto per ridurre i costi ed aumentare l'efficienza dei servizi.

Call center Inbound sono ben attrezzate e addestrate al fine di affrontare tali richieste di supporto. Se un agente è in grado di risolvere o per soddisfare la domanda di assistenza clienti, la chiamata viene trasferita al personale di supporto con esperienza a seconda della natura della chiamata.

Se siete in cerca di assistenza qualificato e con esperienza per fornire servizi di supporto al cliente attraverso un Centro Operativo delle chiamate in entrata. Non esitate a contattarci su info@leadsarchive.com. Il nostro membro dello staff vi contatterà al più presto.