Una struttura di call center inbound è dove i rappresentanti dei clienti ricevere le chiamate in arrivo. Queste chiamate sono chiamata diretta da parte del cliente. Operatori di call center risponde alla chiamata e compilare il modulo. Il servizio clienti dipende dalla natura del progetto. A volte in entrata di routing basato su call center specializzato è utilizzato anche per inoltrare la chiamata ad un appropriato

Affari Processing Outsourcing (BPO) è dove il funzionamento e le responsabilità è affidata a un fornitore di servizi di terze parti.

Outbound Call Center / center è uno strumento che viene utilizzato per distinguere le chiamate legate a nuovo cliente così come i clienti esistenti. Queste chiamate sono fatte da agenti del call center che sono professionalmente preparati e ben sperimentato.

Conduce Archive fornisce soluzioni e conduce generazione per varie attività.