Fasilitas call center inbound adalah di mana perwakilan pelanggan menerima panggilan masuk. Panggilan ini panggilan langsung dari pelanggan. Agen call center menjawab panggilan dan mengisi formulir. Layanan pelanggan tergantung pada sifat proyek. Kadang-kadang di inbound call center routing berbasis terampil juga digunakan untuk meneruskan panggilan ke perwakilan layanan pelanggan yang tepat.

Misalnya jika sebuah proyek inbound call center untuk janji dokter. Perwakilan call center akan menjawab panggilan masuk dan mengisi formulir dan meneruskan permintaan ke dokter. Sebagian besar perusahaan di Amerika, Kanada, Australia dan Inggris telah memahami pentingnya call center inbound dan oleh karena itu ada juga peningkatan permintaan dari inbound call center di Bisnis Pengolahan Industri Outsourcing (BPO). Beberapa layanan call center Inbound kami sediakan adalah sebagai berikut: -

  • Helpline / help desk
  • Layanan Dukungan Pelanggan
  • Dukungan informasi
  • Penelitian dan survei dukungan
  • Feedbacks Bisnis / Feedbacks Pelanggan
  • Penanganan panggilan melimpah
  • Kirim Produk
  • Survei Produk
  • Koleksi
  • Perjalanan
  • Hipotek
  • Kartu panggil
  • Janji
  • Mengambil Pesanan dari Pelanggan

Jika Anda mencari inbound call center atau kebutuhan Anda sebuah inbound call center, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami akan memberikan Anda call center yang paling kompeten dengan perwakilan penjualan pelanggan berpengalaman yang akan memenuhi kriteria Anda dan akan membantu bisnis Anda tumbuh.