Fasilitas inbound call center adalah di mana wakil pelanggan menerima panggilan masuk. Panggilan ini adalah panggilan langsung dari pelanggan. Agen call center menjawab panggilan tersebut dan mengisi formulir. Layanan pelanggan tergantung pada sifat proyek. Terkadang di tengah panggilan routing berbasis masuk terampil juga digunakan untuk meneruskan panggilan ke tepat

Bisnis Pengolahan Outsourcing (BPO) adalah di mana operasi dan tanggung jawab adalah outsource ke penyedia layanan pihak ketiga.

Fasilitas call center / pusat Outbound adalah salah satu yang digunakan untuk membuat panggilan keluar terikat untuk pelanggan baru maupun pelanggan yang ada. Panggilan ini dibuat oleh agen call center yang profesional terlatih dan berpengalaman.

Memimpin Arsip menyediakan solusi dan memimpin generasi untuk berbagai bisnis.