ग्राहक के प्रतिनिधियों के लिए आने वाली कॉल प्राप्त जहां एक भीतर का कॉल सेंटर की सुविधा है। ये कॉल ग्राहक से सीधे कॉल कर रहे हैं। कॉल सेंटर एजेंट फोन का जवाब और फार्म भरें। ग्राहक सेवा परियोजना की प्रकृति पर निर्भर करता है। कभी-कभी भीतर का कॉल सेंटर में कुशल आधारित मार्ग भी उचित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से कॉल अग्रेषित करने के लिए प्रयोग किया जाता है।

उदाहरण के लिए, अगर डॉक्टर की नियुक्ति के लिए एक इनबाउंड कॉल सेंटर परियोजना। कॉल सेंटर प्रतिनिधि इनकमिंग कॉल का जवाब और फार्म को भरने और डॉक्टर के पास अनुरोध आगे होगा। अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और ब्रिटेन में कंपनियों के अधिकांश भीतर का कॉल सेंटर के महत्व को समझते हैं और इसलिए भी बिजनेस प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग उद्योग (बीपीओ) में इनबाउंड कॉल सेंटर की मांग में वहाँ वृद्धि हुई है। हम प्रदान इनबाउंड कॉल सेंटर सेवाओं में से कुछ के रूप में अनुसरण कर रहे हैं: -

  • हेल्पलाइन / सहायता डेस्क
  • ग्राहक समर्थन सेवा
  • सूचना समर्थन
  • अनुसंधान और सर्वेक्षण समर्थन
  • व्यापार Feedbacks / ग्राहक feedbacks
  • कॉल अतिप्रवाह हैंडलिंग
  • प्रॉडक्ट पूछताछ
  • उत्पाद सर्वेक्षण
  • संग्रह
  • यात्रा
  • बंधक
  • कॉलिंग कार्ड
  • नियुक्ति
  • ग्राहकों से आदेश ले रहा है

आप भीतर का कॉल सेंटर या अपनी जरूरत के लिए एक इनबाउंड कॉल सेंटर की तलाश कर रहे हैं, हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस हो रहा है। हम आपको आपके मानदंडों को पूरा करेंगे और अपने व्यापार के बढ़ने में मदद मिलेगी कि अनुभवी ग्राहक बिक्री प्रतिनिधियों के साथ सबसे सक्षम कॉल सेंटर प्रदान करेगा।