व्यवसाय उनकी बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए के लिए लीड जनरेशन के लिए महत्वपूर्ण है। व्यापार का नेतृत्व पीढ़ी में कर सकता है, जो गलतियों के काफी संख्या में हैं। यह समझने के लिए और सीसा पीढ़ी में आम गलतियों पता करने के लिए महत्वपूर्ण है।

नेतृत्व पीढ़ी में पहली बार आम गलती कॉल सेंटर के बारे में ज्ञान की कमी है। यह बेहद अंतर्दृष्टि ज्ञान है की सिफारिश की है कॉल सेंटर के लिए आप के साथ व्यापार और आप आउटसोर्सिंग कर रहे हैं, जो इस परियोजना के काम कर रहे हैं।

कारोबार के ज्यादातर गर्म कुंजी स्थानान्तरण सुराग के बीच अंतर करने में असमर्थ रहे हैं और प्रमुख स्थानांतरण सुराग warms। ज्यादातर मामलों में सुराग के गर्म कुंजी स्थानांतरण सफलतापूर्वक योग्य बिक्री में परिवर्तित नहीं कर रहे हैं। समस्या का नेतृत्व पीढ़ी कॉल सेंटर है कि आपरेशन के सामने के छोर से ही नहीं उठता है लेकिन यह कॉल सेंटर में पैदा होता है, जिनके लिए व्यवसाय है जो पीछे के अंत से हमेशा होता है।

एक उदाहरण ले चलें, एक ग्राहक देखभाल एजेंट एक पूरे दिन फोन करता है और सफलतापूर्वक अगले दिन के लिए वापस बुलाने के समय के साथ दस गर्म कुंजी सुराग पूरा करती है। ये गर्म चाबियाँ प्राथमिकता के आधार पर इलाज किया जा करने की जरूरत है और आवश्यकताओं तय कर रहे हैं कि नियुक्ति सेट कॉलबैक टाइम्स पर कहा जा सके।

इन गर्म कुंजी सुराग गर्म कुंजी के रूप में व्यवहार नहीं कर रहे हैं, तो इन सुराग कन्वर्ट करने के लिए बहुत मुश्किल हो जाएगा और 24 घंटे के भीतर समय सीमा समाप्त हो सकता है। सरल शब्दों में एजेंट के प्रयास की सराहना की जानी चाहिए और अनुसूचित नियुक्तियों चूक नहीं होना चाहिए। मामले में एक ग्राहक के कारण एजेंट या अपतटीय कॉल सेंटर में प्रभावी ढंग से और तुरंत अधिसूचित किया जाना चाहिए किसी कारण के लिए अगम्य है।

व्यवसायों के नेतृत्व पीढ़ी के कारोबार में कर सकता है, जो अन्य आम गलती कम या कोई प्रतिपुष्टि प्रदान कर रहा है। एक सिद्धांत हमेशा सुराग पीढ़ी में समय पर होता है की प्रतिपुष्टि प्रदान करने के लिए पीछा किया जाना चाहिए। अपतटीय कॉल सेंटर के लिए उनके नेतृत्व पीढ़ी आउटसोर्स किया है जो व्यवसायों प्रतिक्रिया के देरी तो गर्म सुराग की गुणवत्ता में सुधार करने में असमर्थ हो जाएगा। गुणवत्ता विशेषताओं की समग्रता है और यह नियमित रूप से फीडबैक भी शामिल है।

हमेशा सुराग की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए किया जाना चाहिए साथ कॉल सेंटर एजेंट संक्षिप्त पारी कार्यक्रम समन्वयक के शुरू होने से पहले सभी अपतटीय कॉल सेंटर के रूप में। कार्यक्रम समन्वयक आप योग्य बिक्री में उन गर्म होता है या अनुसूचित नियुक्ति परिवर्तित करने में सामना कर रहे हैं समस्याओं के बारे में पता नहीं है, तो वह इस समस्या को दूर करने के लिए एक रणनीति डिजाइन करने में सक्षम नहीं होगा।

समय पर एक सरल प्रतिक्रिया के समस्या का समाधान होगा। आप उपरोक्त कारक खत्म करने में सक्षम हैं, तो अपने व्यापार को सफलतापूर्वक भारी मात्रा में योग्य बिक्री में गर्म चाबियाँ परिवर्तित करने में सक्षम नहीं होगा।