Unha instalación de centro de chamadas de entrada é o lugar onde os representantes dos clientes recibir chamadas. Estes chamada son chamada directa do cliente. Axentes de call center atende a chamada e enche o formulario. O servizo ao cliente depende da natureza do proxecto. Ás veces, na entrada de enrutamento baseado en call center cualificado tamén é usado para enviar a chamada axeitado

Business Processing Outsourcing (BPO) é onde o funcionamento e responsabilidades é terceirizada para unha empresa terceirizada.

Outbound chamada instalación de centro / centro é o que se usa para facer chamadas para fóra vinculados ao novo cliente, así como os clientes existentes. Estas chamadas son feitas por axentes de call center que están profesionalmente adestrados e ben experta.

Leva Arquivo ofrece solucións e leva a xeración de varias empresas.