Tá lárionad glaonna ar cheann de na modhanna is fearr do ghnólachtaí éagsúla chun cumarsáid a dhéanamh lena atá ann cheana féin chomh maith le custaiméirí nua. Is é an chéad phointe teagmhála nó pointe idirghníomhaíocht d'aon ghnó a sheirbhís do chustaiméirí. Uaireanta tá an bpointe seo de idirghníomhaíocht chomh maith dá ngairtear an líne chabhrach. Tá tionscal-ionad Ghlao cheann de na tionscail ag fás go tapa, ní hamháin i dtéarmaí gheilleagar ach lucht oibre chomh maith.

Is iad na buntáistí a bhaineann lárionad glaonna isteach mar a leanas: -

  • Faigheann Oilte ionadaí díolacháin do chustaiméirí glaonna ar an thar ceann na cuideachta (cliant).
  • Tá sé eacnamaíoch i gcomparáid le a chruthú lárionad glaonna isteach sa tír bhaile.
  • Lárionad glaonna isteach a mhéadú an díolacháin míosúil.
  • Méadú ar an brabús.
  • Aiseolas láithreach ó chustaiméirí.
  • Freagraítear Custaiméirí láithreach.
  • Ní bheidh custaiméirí a fháil ar líne teileafóin gnóthach.