Centre d'appels sortants des services est le centre d'appel où les représentants de contact des clients à faire des appels liés à nouveau client ainsi que des clients existants. Ces appels sont effectués par des agents de centre d'appels qui sont professionnellement formés et bien connu. Parfois compétences routage basé est également utilisé pour acheminer les appels vers les agents appropriés. Les principaux objectifs derrière les entreprises à utiliser centre d'appels sortants peuvent être les ventes de télémarketing, la collecte de fonds et beaucoup plus.

La majorité des entreprises utilisent des centre d'appels à destination des services suivants: -

  • Tele-ventes et Télé-marketing
  • Sales Support
  • Étude de marché
  • Pour faire des appels de vérification
  • Sondage sur la satisfaction de la clientèle
  • Etudes de marché
  • enquêtes de conjoncture

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