services de lignes d'appui sont où les représentants de service à la clientèle offrent des services de soutien à la clientèle pour le consommateur appelant sur les lignes de soutien. Toutes les questions concernant le produit sont les services sont gérés par les agents de soutien à la clientèle qualifiés. La nature des enquêtes dépend de divers produits et services. Les appels sont traités sur la base des critères de pré définies par le client.

Aux États-Unis, Canada, Royaume-Uni et en Australie majorité des entreprises externalisent leurs demandes de services de soutien à divers centres d'appels entrants. Il est une tactique plus connu pour réduire les coûts et accroître l'efficacité des services.

Centres d'appels entrants sont bien équipés et formés pour faire face à de tels appels de soutien. Si un agent est incapable de résoudre ou de satisfaire la requête de soutien à la clientèle, l'appel est transféré au personnel de soutien expérimenté selon la nature de l'appel.

Si vous cherchez prestataire qualifié et expérimenté pour fournir des services de soutien à la clientèle par le biais d'une opération Centre des appels entrants. Hésitez pas à nous contacter sur info@leadsarchive.com. Notre membre du personnel vous revenir bientôt.