Call center est l'un des moyens privilégiés pour diverses entreprises de communiquer avec leurs nouveaux clients existants ainsi que. Le premier point de contact ou point d'interaction pour toute entreprise est son service à la clientèle. Parfois, ce point d'interaction est aussi appelée la ligne d'aide. L'industrie de centre d'appel est l'un de l'industrie en croissance rapide non seulement en termes d'économie, mais la main-d'œuvre ainsi.

Les avantages du centre d'appels entrants sont comme suit: -

  • Formé client représentant des ventes de recevoir des appels sur le nom de la société (client).
  • Il est économique par rapport à la création d'un centre d'appels entrants dans le pays d'accueil.
  • Centre d'appels entrants augmenter les ventes mensuelles.
  • Augmenter le profit.
  • Rétroaction immédiate des clients.
  • Les clients sont traitées immédiatement.
  • Les clients ne seront jamais obtenir une ligne téléphonique occupée.