Kõnekeskus on üks eelistatud vahend erinevate ettevõtete suhelda oma olemasolevate kui ka uute klientide. Esimene kontaktpunkti või interaktsioonipunktiks tahes äri on oma klienditeenindust. Mõnikord on see koht Üksteisega nimetatakse ka abiliini. Kõnekeskus tööstus on üks kiiresti kasvav tööstusharu mitte ainult majanduse, vaid tööjõu samuti.

Kasu sissetulev kõnekeskuse on järgmised: -

  • Treenitud klientide müügiesindajale kõnesid ettevõtte nimel (klient).
  • See on majanduslik võrreldes luua sissetulev kõnekeskuse kodumaal.
  • Sissetulev kõne center suurendada igakuist müüki.
  • Suurendada kasumit.
  • Kohene tagasiside klientidelt.
  • Kliendid on vastas kohe.
  • Kliendid ei saa kunagi kinni telefoniliini.