Servicios de líneas de apoyo están donde los representantes de atención al cliente proporcionan servicios de atención al cliente al consumidor llamando a las líneas de apoyo. Cualquier consulta respecto del producto son los servicios están a cargo de los agentes de atención al cliente capacitado. La naturaleza de las investigaciones depende de diversos servicios y productos. Las llamadas se manejan sobre la base de criterios definidos previamente por el cliente.

En Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia mayoría de las empresas externalizan sus investigaciones de servicios de apoyo a los distintos centros de llamadas entrantes. Es una táctica más bien conocido para reducir costes y aumentar la eficiencia de los servicios.

Centros de llamadas entrantes están bien equipados y capacitados para hacer frente a este tipo de llamadas de apoyo. Si un agente no puede resolver o satisfacer la consulta de atención al cliente, la llamada se transfiere al personal de apoyo experimentado dependiendo de la naturaleza de la llamada.

Si usted está buscando proveedor de servicio cualificado y con experiencia para proporcionar servicios de atención al cliente a través de un Centro de Operaciones de llamadas entrantes. No dude en contactar con nosotros en info@leadsarchive.com. Nuestro miembro del personal se pondrá en contacto con usted pronto.