Γραμμές Στήριξης υπηρεσίες, όπου οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για τον καταναλωτή καλώντας στις γραμμές υποστήριξης. Τυχόν ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν είναι οι υπηρεσίες που διεκπεραιώνονται από το εκπαιδευμένο προσωπικό υποστήριξης πελατών. Η φύση των ερευνών εξαρτάται από διάφορες υπηρεσίες και προϊόντα. Οι κλήσεις διεκπεραιώνονται βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων από τον πελάτη.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο και την Αυστραλία πλειοψηφία των επιχειρήσεων αναθέτουν τις έρευνες την εξυπηρέτηση υποστήριξή τους σε διάφορα εισερχόμενα τηλεφωνικά κέντρα. Είναι ένα πιο γνωστή τακτική για να μειωθεί το κόστος και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών.

Εισερχόμενος τηλεφωνικά κέντρα είναι καλά εξοπλισμένοι και εκπαιδευμένοι για να αντιμετωπίσουν αυτές τις κλήσεις υποστήριξης. Εάν ένας πράκτορας δεν είναι σε θέση να λύσει ή να ικανοποιούν την αναζήτηση υποστήριξης πελατών, η κλήση μεταφέρεται στο έμπειρο προσωπικό υποστήριξης, ανάλογα με τη φύση της κλήσης.

Αν αναζητάτε εξειδικευμένο και έμπειρο φορέα παροχής υπηρεσιών για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης πελατών μέσω Inbound Τηλεφωνικό Κέντρο Λειτουργίας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για info@leadsarchive.com. Μέλος του προσωπικού μας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.