Μια εισερχόμενη εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου είναι όπου οι εκπρόσωποι των πελατών λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις. Πρόκειται για κλήση είναι άμεση κλήση από τον πελάτη. Καλέστε το κέντρο πράκτορες απαντά στην κλήση και να συμπληρώσετε τη φόρμα. Η εξυπηρέτηση των πελατών εξαρτάται από τη φύση του έργου. Μερικές φορές τα εισερχόμενα στο εξειδικευμένο τηλεφωνικό κέντρο με βάση δρομολόγησης χρησιμοποιείται επίσης για να προωθήσετε την κλήση στην κατάλληλη

Επιχειρήσεων Επεξεργασίας Outsourcing (BPO) είναι εάν η λειτουργία τους και τις ευθύνες μας έχει ανατεθεί σε τρίτο φορέα παροχής υπηρεσιών.

Εξερχόμενη τηλεφωνικό κέντρο / κέντρο εγκατάσταση είναι εκείνο που χρησιμοποιείται για να κάνει τις κλήσεις προς δεσμεύεται νέο πελάτη καθώς και τους υπάρχοντες πελάτες. Οι κλήσεις γίνονται από το τηλεφωνικό κέντρο παράγοντες, οι οποίοι είναι εκπαιδευμένοι και έμπειροι.

Οδηγεί Αρχείο παρέχει λύσεις και οδηγεί γενιάς για διάφορες επιχειρήσεις.