Tage imod ordrer fra kunder er også en indgående call center projekt, hvor kunderne salgsrepræsentanter underholde kundehenvendelser. Disse forespørgsler modtages via indgående opkald, e-mail-korrespondance mv Mængden af ​​indgående opkald afhænger af art og størrelse af virksomheden. Volumen afhænger også af andre faktorer såsom weekender, ferieperioder etc. Indgående opkald modtages fra eksisterende og nye kunder. Sommetider disse indgående opkald er fra offentligheden, der ønsker at vide om en bestemt tjeneste eller et produkt. Indgående call center spiller en rolle kontaktpunkt. Disse tjenester er også kendt som kontakt-tjenester og agent modtager opkaldet omtales som kontaktpersoner tjenester repræsentant. Hvis Kundepleje repræsentant ikke er i stand til at håndtere en bestemt forespørgsel eller klienterne kræver yderligere oplysninger eller detaljer opkaldet viderestilles til ekspert ansatte eller til den specifikke karakter af tjenesteydelsen nødvendige afdelingen.

Disse projekter er kørt i offshore call centre, som er åben 24/7. Overvejende i sådan offshore indgående call center projicerer detaljeret svar på ofte stillede spørgsmål (FAQ) leveres og kunderne pleje repræsentanter er forsynet med detaljer listen og nødvendige uddannelse. Fører Arkiv giver indgående call center faciliteter for små og mellemstore virksomheder i hele verden især i USA, Canada, Storbritannien og Australien. Fører Arkiv offshore callcentre har den nødvendige kapacitet til at håndtere enorme mængde af indgående opkald samt flere indgående telefonopkald.

Hvis du er på udkig efter offshore indgående call center med uddannet personale til at tage ordrer fra kunder. Du er velkommen til at kontakte os med din specifikation på info@leadsarchive.com. Vores medarbejder vil vende tilbage til dig med i 24 timer. Vores offshore call center er til rådighed for kort og lang sigt indgående call centre projekter.