En indgående call center facilitet er der, hvor kundens repræsentanter modtage indgående opkald. Disse opkald, er direkte opfordring fra kunden. Call Center agenter besvarer opkaldet og udfylde formularen. Kundeservice afhænger af arten af ​​projektet. Nogle gange i indgående call center dygtige based routing bruges også til at videresende opkaldet til en passende

Forretning Processing Outsourcing (BPO) er hvor drift og ansvar er outsourcet til en tredjepart tjenesteudbyder.

Outbound call center / center facilitet er en som bruges til at udfærdige bundne opkald til nye kunder såvel som eksisterende kunder. Disse opkald foretages ved call center agenter, som er professionelt uddannet og godt med erfaring.

Leads Arkiv leverer løsninger og fører generation for forskellige virksomheder.