Call center er et af de foretrukne midler til forskellige virksomheder at kommunikere med deres eksisterende såvel som nye kunder. Den første kontaktpunkt eller interaktion punkt for enhver virksomhed er dens kundeservice. Sommetider dette punkt for interaktion også benævnt HelpDesk. Call center branchen er en af ​​de hurtigt voksende industri ikke kun med hensyn til økonomi, men arbejdsstyrken så godt.

Fordelene ved den indgående call center er som følger: -

  • Uddannet kunde salgsrepræsentant modtage opkald på vegne af selskabet (klient).
  • Det er økonomisk i forhold til at skabe et indgående call center i hjemlandet.
  • Indgående call center øge månedlige salg.
  • Øg overskud.
  • Øjeblikkelig feedback fra kunder.
  • Kunderne bliver besvaret med det samme.
  • Kunderne vil aldrig få en travl telefonlinje.