Olovo generace je důležité pro podnikání zlepšit jejich objemu prodeje. Existuje značné množství chyb, které by mohly dělat v podnikání Olovo generace. Je důležité pochopit a znát běžné chyby v Olovo generace.

První Běžnou chybou ve vedení generace, je nedostatek znalostí o call centra. Důrazně se doporučuje mít znalosti vhled call centra máte co do činění s obchodní a projekt, který jste outsourcing.

Většina podniků jsou schopna rozlišit mezi horká klávesa převodech vedení a ohřívá klíčové přenosu vede. Ve většině případů je teplý klíč převod vodičů není úspěšně převedeny na kvalifikované prodeje. Generace problém vedoucí nevzniká z předního konce operace, která je call centrum, ale je to vždy od back-end, který je podnik, pro které call centrum je generování vede.

Umožňuje vzít příklad, A agenti péče o zákazníky vytočí celý den a úspěšně dokončí deset teplé klíčových vede s výzvou zpět časů na další den. Tyto teplé klíče je třeba léčit na základě priority a jmenuje, které jsou opraveny třeba využít na časy nastavené zpětné volání.

Pokud tyto teplé klíčové vedení, nejsou považovány za horkých kláves tyto vodiče bude velmi obtížné převést a mohou skončit během 24 hodin. Jednoduše řečeno je třeba ocenit úsilí agenta a plánované schůzky by si neměli nechat ujít. V případě, že klient je nedosažitelný z nějakého důvodu agenta nebo offshore call centra by měla být efektivně a okamžitě oznámena.

Jiná Častou chybou, které podniky by mohl dělat v podnikání olova generace poskytuje malé nebo žádné zpětné vazby. Jedna zásada by měla být vždy následovat poskytnout zpětnou vazbu z vodičů na čas v vede generace. V případě, že podniky, kteří přenesli svou vést generace na offshore call center oddaluje zpětná vazba kvalita teplých vede bude schopna zlepšit. Kvalita je souhrn vlastností, a to zahrnuje pravidelné zpětné vazby.

Stejně jako ve všech offshore call center před začátkem směny koordinátora programu vždy informovali call centra agenty s tím, co je třeba udělat pro zlepšení kvality vede. Pokud koordinátor program není vědoma problémů, kterým čelí jste v přeměně těchto teplých kabely nebo plánované jmenuje do kvalifikovaných prodeje, nebude moci navrhnout strategii k překonání tohoto problému.

Jednoduchý zpětná vazba na čas problém vyřeší. Pokud jste schopni eliminovat výše uvedený faktor vaše firma nebude moci úspěšně převést teplé klíče v kvalifikovaných tržeb v obrovských objemech.