Call centrum je jedním z preferovaných prostředků pro různé podniky, komunikovat s jejich stávající i nové zákazníky. První kontaktní bod nebo interakce bod pro jakékoliv podnikání, je jeho záruční a pozáruční servis. Někdy se tento bod interakce je také označován jako linky pomoci. Call centrum průmysl je jedním z rychle rostoucí odvětví, nejen pokud jde o hospodářství, ale i pracovní síly.

Přínosy příchozí call centra jsou následující: -

  • Cvičil zákazník obchodní zástupce přijímat hovory na účet společnosti (klient).
  • Je to ekonomický srovnání s vytvořením příchozí call centrum v domovské zemi.
  • Příchozí call centrum zvýšit měsíční prodeje.
  • Zvýšení zisku.
  • Okamžitá zpětná vazba od zákazníků.
  • Zákazníci jsou zodpovězeny okamžitě.
  • Zákazníci se nikdy dostat obsazeno telefonní linku.